ich würde gerne die Benutzerübersicht im Customer Information Center um eine Information erweitern. Und zwar hätte ich gerne in der UserListe eine zusätzliche Spalte, in der die für den jeweiligen Benutzer hinterlegten Kommentare angezeigt werden. Soll also vom Format her so aussehen:
Code: Select all
Username | Kundenname | Kommentar | Offene Tickets | Geschlossene Tickets | Telefonticket erstellen | E-Mail-Ticket erstellen Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardCustomerUserList.dtl
und
Kernel/Output/HTML/DashboardCustomerUserList.pm
Die Spalte in der dtl-Datei einzufügen ist an der Stelle kein Problem, allerdings muss ich sie ja auch noch mit dem jeweiligen Kommentar füllen.
Ich dachte mir also, wenn eine Liste mit allen Benutzern der jeweiligen Company erzeugt werden kann, dann müsste es doch gehen, dass ich einfach ein zusätzliches Attribut zu diesem Benutzer abfrage bzw. auslese und dann anzeige. Wenn ich mir allerdings die .pm-Datei anschaue, stehe ich doch sehr ahnungslos da …
Hat jemand vielleicht einen Ansatz für mich, wie ich das am besten oder einfachsten bewerkstelligen kann?
Danke schonmal und Grüße!