[gelöst]CronJob postmaster_mailbox

[thomas91]

Hallo Community,

ich habe gerade mich an den CronJobs für die Automatische abholung der E-Mails meines POP3 Kontos versucht.
Meine Schritte entsprechen der Doc http://doc.otrs.org/3.0/de/html/manual- ... l#cronjobs von Punkt 3.15 bis 3.18.
Danach habe ich eine Test Mail an meinen OTRS Benutzer geschickt und länger als die eingestellten 10 Minuten gewartet. Die E-mail wurde niocht abgeholt.
Nachdem ich dann manuell die E-Mails abgerufen habe wurde die E-Mail abgerufen, ein neues Ticket erstellt und eine eingangsbestätigung an mich versendet.

Ich wäre dankbar für Tipps, momentan weis ich nicht wo ich ansetzten soll um das Problem zu lösen.

[KlausNehrer]

Was steht im cron Log?

[thomas91]

CronJob Log:

Code: Select all

Oct  2 14:00:01 OTRS01 /USR/SBIN/CRON[26474]: (administrator) CMD ($HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null)
Oct  2 14:00:01 OTRS01 /USR/SBIN/CRON[26475]: (administrator) CMD ($HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl >> /dev/null)
Oct  2 14:00:01 OTRS01 /USR/SBIN/CRON[26477]: (administrator) CMD ($HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl -c db >> /dev/null)
Oct  2 14:00:01 OTRS01 /USR/SBIN/CRON[26470]: (CRON) error (grandchild #26474 failed with exit status 127)
Oct  2 14:00:01 OTRS01 /USR/SBIN/CRON[26471]: (CRON) error (grandchild #26477 failed with exit status 127)
Oct  2 14:00:01 OTRS01 /USR/SBIN/CRON[26472]: (CRON) error (grandchild #26475 failed with exit status 127)

[KlausNehrer]

Suche doch mal nach (CRON) error (grandchild failed with exit status 127) mit der Suchmaschine Deines Vertrauens und korrigiere diesen Fehler.

[thomas91]

Hallo,

wenn ich folgendes Ausführe:

Code: Select all

linux:/opt/otrs/var/cron# cd /opt/otrs/bin/
linux:/opt/otrs/bin# su administrator
linux:~/bin$ ./Cron.sh start

bekomme ich folgende Meldung:

Code: Select all

./Cron.sh: 116: cannot create /opt/otrs/var/tmp/otrs-cron-tmp.30602: Permission denied
failed

Unter crontab -l -u administrator ist mein CronJob zum Abrufen eines POP3 Kontos (postmaster_mailbox) enthalten.
Kann es sein das mein benutzer nicht genügend Rechte hat?

[KlausNehrer]

Ja.

[thomas91]

Ich habe jetzt folgendes noch einmal durch geführt:

Code: Select all

cd /opt/otrs
bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs

/opt/otrs# cd bin/
root@OTRS01:/opt/otrs/bin# su otrs
$ ./Cron.sh start
/opt/otrs/bin
Cron.sh - start/stop OTRS cronjobs - <$Revision: 1.22 $>
Copyright (C) 2001-2012 xxx, http://otrs.org/
(using /opt/otrs) done

Jetzt Funktioniert der Abruf der E-Mails mittels Cronjob.