KlausNehrer wrote:Wozu soll der Filter gut sein? Die Zuordnung erfolgt doch über die Postmaster- und Queueeinstellungen.
Und prüfe bitte die To Adresse im Quelltext von der eingegangenen E-Mail.
Wie schon geschrieben, habe ich ein Postfach mit mehreren E-Mail Adressen, welche vom OTRS abgerufen werden.
Nun möchte ich von unserem Monitoring System Mails, anhand der E-Mail Adresse, in die entsprechenden Queues einordnen. Aber alles landet im Postmaster.
Systemprotokoll von OTRS:
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Mon Oct 28 07:40:05 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 POP3S: Fetched 1 email(s) from OTRS/192.168.0.100.
Mon Oct 28 07:40:05 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Sent auto response (SendAutoReply) for Ticket [2013102810000011] (TicketID=521, ArticleID=1427) to '"Nach-, Vorname" <user1@contoso.com>'.
Mon Oct 28 07:40:05 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Sent email to '"Nach-, Vorname" <user1@contoso.com>' from 'OTRS System <edvsupport@contoso.com>'. HistoryType => SendAutoReply, Subject => [Ticket#2013102810000011] RE: Test 7:35;
Mon Oct 28 07:40:04 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 New Ticket [2013102810000011/Test 7:35] created (TicketID=521,Queue=Postmaster,Priority=3 normal,State=new)
Mon Oct 28 07:40:04 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Take UserCustomerID (user1@contoso.com) from customer source backend based on (user1@contoso.com).
Mon Oct 28 07:40:04 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Take UserLogin (benutzername1) from customer source backend based on (user1@contoso.com).
Mon Oct 28 07:40:03 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Filter: 'E-Mail an Inbox Queue' Stopped filter processing because of used 'StopAfterMatch' (Message-ID: <17E6E665AC5BC243BDDA7FD9A75321CAAF58CC0AA8@mailserver01.contoso.intra>)
Mon Oct 28 07:40:03 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Filter: 'E-Mail an Inbox Queue' Set param 'X-OTRS-Queue' to 'Postmaster' (Message-ID: <17E6E665AC5BC243BDDA7FD9A75321CAAF58CC0AA8@mailserver01.contoso.intra>)
Mon Oct 28 07:40:03 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Filter: 'E-Mail an Inbox Queue' Set param 'X-OTRS-FollowUp-Queue' to 'Postmaster' (Message-ID: <17E6E665AC5BC243BDDA7FD9A75321CAAF58CC0AA8@mailserver01.contoso.intra>)