[Gelöst] Betreff des Tickets mehr als 25 Zeichen

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doganayyildiz
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[Gelöst] Betreff des Tickets mehr als 25 Zeichen

Post by doganayyildiz »

Hallo zusammen,

wie kann ich den Betreff des Tickets in der Queue Ansicht (max. 25 Zeichen) auf über 60 erweitern?

Befinden tue ich mich in diesem Bereich:

https://support.xxx.com/otrs/index.pl?A ... icketQueue

Habe schon diverse Artikel dazu gefunden, aber die Änderungen in den PL files haben nicht gewirkt...

Besten Dank im Voraus! :)

OTRS Version:
3.2.10 ohne ITSM
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Last edited by doganayyildiz on 05 Nov 2013, 16:54, edited 1 time in total.
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doganayyildiz
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Re: Betreff des Tickets mehr als 25 Zeichen

Post by doganayyildiz »

Habe soeben die Lösung gefunden.

Die Datei "AgentTicketOverviewSmall.dtl" muss angepasst werden. Sie befindet sich unter "/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketOverviewSmall.dtl"

Der Wert unter:

<!-- dtl:block:RecordLastCustomerSubject --> <div title="$QData{"Subject"}">$QData{"Subject","30"}</div>

muss von "30" auf "100" angepasst werden.

<!-- dtl:block:RecordLastCustomerSubject --> <div title="$QData{"Subject"}">$QData{"Subject","100"}</div>

Nachdem die Datei gespeichert wurde, muss man den Server nicht neu starten.

Hier noch ein hilfreiches Video:

http://www.youtube.com/watch?v=DFFP472gwI0
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