Agenten ohne Gruppen erstellt

[smartworker]

Hallo alle,

ich habe ein kleines Problem mit unserem OTRS. Ich habe heute einige Agenten erstellt, diesen aber keine
Gruppe zugewiesen, da die endgültige Entscheidung wie wir diese "gestalten" noch nicht gefallen ist.

Jetzt wollte ich schon einmal zu testzwecken, einen Agenten einer der Standard Gruppen zuweisen, allerdings ist dies
anscheinend nicht möglich oder ich habe noch nicht heraus gefunden wie das geht. Wenn ich im Admin-Bereich unter Agenten <-> Gruppen gehe, sehe ich keinen
der erstellten Agenten. Da ich auch nicht die Möglichkeit habe, die Agenten einfach zu löschen und das ganze von vorne zu versuchen, bin ich gerade etwas aufgeschmissen.

Ich hoffe jemand kann mir bei meinem Problem helfen, den ich würde nur ungern das ganze System wieder neu aufsetzten.

mfg

[jojo]

sind die neuen Agenten "valid"? Hast Du eine aktuelle OTRS Version (um Caching Probleme auszuschliessen)? Werden die neuen Agenten generell nicht angezeigt oder nur in diesem View nicht?

[smartworker]

Hey,

vielen Dank für deine Antwort. Hatte alle Agenten auf "ungültig" und nicht daran gedacht das es daran liegen könnte

lg