E-Mail Pflichtfeld ändern

[Razfaz]

Hallo zusammen,

ich wollte, dass man bei einem neuen Kunden nicht zwingend eine Mail Adresse angeben muss.
Grund: Nicht all unsere Kunden haben eine Mail Adresse und rufen unseren Support per Telefon an.
Wo und wie kann ich das ändern?

Vielen Dank und schönen Gruß
Marco

[KlausNehrer]

Das ist eine Konzeptfrage, denn grundsätzlich will OTRS E-Mails verschicken und Empfangen.
Soll der Mailversand grundsätzlich weiterhin möglich sein?

[Razfaz]

Nein, wir brauchen gar keinen E-Mail Versand.
Kann also komplett ausgeschaltet werden.

Gruß
Marco

[Razfaz]

Habs mal in der Core auf NEIN gestellt, dann muss da aber auch was eingetragen werden.

CheckEmailAddresses
Standardwert: Ja
Makes the application check the syntax of email addresses.

Wo kann ich dieses Feld komplett deaktivieren?

[Razfaz]

Kann mir keiner Weiterhelfen?
Gruß
Marco

[KlausNehrer]

In der Sysconfig (Core) kannst Du die beiden Parameter CheckMXRecord und CheckMXRecord auf nein stellen.

[KlausNehrer]

Und unter Core:Sendmail den Parameter SendmailModule auf DoNotSendEmail stellen.

[Razfaz]

Hallo,

vielen Dank aber, leider hat es nicht ganz geklappt.
Habe alles ausgeschaltet und die Meldung kommt immer noch.
Hab mal die Screenshots meiner Einstellungen angehängt.

Wo liegt der Fehler?

Gruß
Marco

[reneeb]

Das ist im Code auch nochmal enthalten, dass das geprüft wird. Leg Dir eine Dummy-Adresse an und benutze diese Adresse für solche Kunden, die keine Mailadresse haben.

[Razfaz]

Danke, aber das geht leider auch nicht.
Problem ist, das ich keine doppelten Mail Adressen benutzen kann, denn dann kommt die Meldung: Email already exists!

Kann ich das abschalten?

[KlausNehrer]

Wieso doppelt? Du kannst doch Deine eigenen Konventionen verwenden, da keine E-Mails verschickt und empfangen werden.
Vorname.Nachname@whateverdomain.tld

[reneeb]

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