Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

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MrWhite
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Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by MrWhite »

Hallo zusammen,

ich hätte eine kleine Frage - kann ich im OTRS unter "Kunden-Verwaltung" einen neuen Feld hinzufügen( Siehe Screenshot). Momentan habe ich nur die Standardwerte enthaltenn und würde diesen um ein weiteres Feld ergänzen.

Tausend Dank für eure Hilfe.


VG

MrWhite
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reneeb
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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by reneeb »

Dazu musst Du die "Map" aus der Kernel/Config/Defaults.pm nach Kernel/Config.pm kopieren und dann neue Felder hinzufügen...

Das kann dann so aussehen (in der Kernel/Config.pm):

Code: Select all


$Self->{CustomerUser}->{Map} = [

            # note: Login, Email and CustomerID needed!
            # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target, link class(es)
            [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserGithub', 'GithubName', 'github', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserIRC', 'IRC', 'irc', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ],
        ];
Die Felder "UserGithub" und "UserIRC" sind neu und sind jetzt bei den Kundeninformationen enthalten. "GithubName" und "IRC" sind die Bezeichnungen in der Oberfläche und "github" und "irc" sind die Felder in der Datenbank (die Du dann auch noch anlegen musst).
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MrWhite
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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by MrWhite »

reneeb wrote:Dazu musst Du die "Map" aus der Kernel/Config/Defaults.pm nach Kernel/Config.pm kopieren und dann neue Felder hinzufügen...

Das kann dann so aussehen (in der Kernel/Config.pm):

Code: Select all


$Self->{CustomerUser}->{Map} = [

            # note: Login, Email and CustomerID needed!
            # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target, link class(es)
            [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserGithub', 'GithubName', 'github', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserIRC', 'IRC', 'irc', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ],
        ];
Die Felder "UserGithub" und "UserIRC" sind neu und sind jetzt bei den Kundeninformationen enthalten. "GithubName" und "IRC" sind die Bezeichnungen in der Oberfläche und "github" und "irc" sind die Felder in der Datenbank (die Du dann auch noch anlegen musst).

Vielen Dank für deine Hilfe, ich probiere das aus und melde mich dann nochmal :)

VG

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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by MrWhite »

reneeb wrote:Dazu musst Du die "Map" aus der Kernel/Config/Defaults.pm nach Kernel/Config.pm kopieren und dann neue Felder hinzufügen...

Das kann dann so aussehen (in der Kernel/Config.pm):

Code: Select all


$Self->{CustomerUser}->{Map} = [

            # note: Login, Email and CustomerID needed!
            # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target, link class(es)
            [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserGithub', 'GithubName', 'github', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserIRC', 'IRC', 'irc', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ],
        ];
Die Felder "UserGithub" und "UserIRC" sind neu und sind jetzt bei den Kundeninformationen enthalten. "GithubName" und "IRC" sind die Bezeichnungen in der Oberfläche und "github" und "irc" sind die Felder in der Datenbank (die Du dann auch noch anlegen musst).
Hi reneeb,

eine Kleine Frage hätte ich noch d.h. es gibt keine andere Möglichkeit wie z.B. den Feld "Kommentar" in bespielsweise "Abteilung" zu ändern ohne vorher die "Map" in die Config.pm zu packen?


Tausend Dank

VG

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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by reneeb »

Nein
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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by MrWhite »

reneeb wrote:Nein

Dankeschön für die Rückmeldung :)

VG

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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by Timbo2013 »

Huhu,

ganz so zustimmen würde ich da nicht - was das "Nein" angeht...

Wenn es lediglich darum geht das Label "Kommentar" in "Abteilung" zu ändern, dann schnapp dir einfach mal die "Kernel/Language/de.pm" und such dort nach 'Comment' => 'Kommentar'...

Damit kannst du zumindest sehr schnell und leicht den Anzeigenamen ändern! 8)
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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by reneeb »

Dann hast Du aber in allen Formularen (z.B. Queue, Agent, ...) auch überalls statt Kommentar das Abteilung stehen und das passt nicht wirklich ;-)
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Re: Kundenfelder bearbeiten/ergänzen

Post by MrWhite »

Timbo2013 wrote:Huhu,

ganz so zustimmen würde ich da nicht - was das "Nein" angeht...

Wenn es lediglich darum geht das Label "Kommentar" in "Abteilung" zu ändern, dann schnapp dir einfach mal die "Kernel/Language/de.pm" und such dort nach 'Comment' => 'Kommentar'...

Damit kannst du zumindest sehr schnell und leicht den Anzeigenamen ändern! 8)

Vielen Dank für die Info :-)

VG

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