Prozessticket, welches weitere Tickets erstellt!

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
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sg23
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Prozessticket, welches weitere Tickets erstellt!

Post by sg23 »

Hallo!

Wir haben oft den Fall, dass eine dritte Firma Probleme für andere Firmen meldet. Oftmals gerne auch ein Problem von drei Firmen gleichzeitig.

Jetzt wäre es natürlich toll eine Ticketmaske zu haben, in denen man beliebig viele Firmen einträgt worauf im Anschluss dann für jede eingetragene Firma ein eigenes Ticket erstellt wird.

So langsam befürchte ich, dass man dieses Szenario nicht mit einem Prozessticket lösen kann, oder doch? Oder nein, wie sonst? :o

Habt ihr da eine idee wie man sowas lösen könnte?

Grüße :)
- OTRS 3.2.8
- ITSM 3.2.9
Neophyter
Znuny newbie
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Re: Prozessticket, welches weitere Tickets erstellt!

Post by Neophyter »

Wir stehen in unserem System vor einer ähnlichen Herausforderungen und haben auch schon einiges an Zeit investiert. Nun lassen wir uns diese Logik von einem Freelancer entwickeln.
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