Status View änder von und Betreff ??

batou · Post by **batou** » 25 Apr 2008, 11:17

Hallo,
ich habe ein Problem mit dem Statusview:

Kommt ein neues Ticket ist alles i.o. in der Zeile von/betreff steht der Kunde und der Betreff.

Irgendwan (je nach Bearbeitungsklasse) gibts ne Ticket erinnerung und ab dann steht in der
von/betreff Zeile:

OTRS Notification Master <hotl[..]
Ticket Erinnerung!

Wir kann ich es einstellen, dass dort immer der "ur" Kunde und der Urbetreff des tickets steh

Danke
Dirk

jojo · Post by **jojo** » 25 Apr 2008, 18:54

Dein System ist fehlerhaft konfiguriert, Mails an einen Nutzer (Agent) laufen zurück ins OTRS

batou · Post by **batou** » 29 Apr 2008, 11:46

Danke für die Antwort. Hast du einen Tipp wo ich da hin langen muss? DL

batou · Post by **batou** » 29 Apr 2008, 12:27

Kann es damit zu tun haben, dass in unserer Config bei:

AdminEmail:

NotificationSenderEmail:

und

SendmailNotificationEnvelopeFrom:

die gleiche Mailadresse hinterlegt ist?

Danke

Dirk