Buenas,
Hemos detectado que se han generado 3 tickets que no contienen ningún tipo de información: núm. de ticket, antigüedad, etc
Necesitaría ayuda para poder borrarlo, pues ahora no puedo hacer nada con ellos (ni abrirlos, ni realizar acción múltiple seleccionándolos, etc).
Adjunto screenshot.
Gracias de antemano
Saludos.
Tickets sin información
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Adria
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Tickets sin información
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carlosgallego
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Re: Tickets sin información
Hola Esto tambien se me presento mucho en la version 2.4
La falla es que si crea los registros en la tabla ticket y la tabla ticket_history sin embargo no los crea en la tabla article.
Por tal motivo debes hacer lo siguiente, ubicarlos en la tabla ticket e identificar el ticket_id, esto tambien lo podrias ver en los logs del sistema.
Lo que yo tenia que hacer es borrar los registros asociados a ese ticket_id en las tablas de ticket y ticket_history y listo,
Saludos.
Carlos.
La falla es que si crea los registros en la tabla ticket y la tabla ticket_history sin embargo no los crea en la tabla article.
Por tal motivo debes hacer lo siguiente, ubicarlos en la tabla ticket e identificar el ticket_id, esto tambien lo podrias ver en los logs del sistema.
Lo que yo tenia que hacer es borrar los registros asociados a ese ticket_id en las tablas de ticket y ticket_history y listo,
Saludos.
Carlos.
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