[erledigt] - Fehlermeldung

[steste123]

Hallo,
wir haben kriegen nach dem Upgrade des Aktivsystems nun folgende Fehlermeldungen:

OTRS 3.3.1 auf Win 08 r2 Std

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[Fri Nov 22 23:23:48 2013][Notice][Kernel::System::Package::RepositoryGet] No such package: OTRSEscalationSuspend-1.2.4!
[Fri Nov 22 23:23:48 2013][Error][Kernel::System::Package::PackageParse][1941] String not defined!
[Fri Nov 22 23:23:48 2013][Notice][Kernel::System::Package::RepositoryGet] No such package: Support-1.3.5!
[Fri Nov 22 23:23:48 2013][Error][Kernel::System::Package::PackageParse][1941] String not defined!
[Fri Nov 22 23:26:29 2013][Notice][main::_AutoRestart] Config.pm changed, unsafe to continue! 
Scheduler is restarting...!

[Fri Nov 22 23:26:30 2013][Notice][main::_AutoRestart] Scheduler service is stopping due a restart.
[Fri Nov 22 23:26:32 2013][Error][main::_AutoRestart][678] Could not start-up new Scheduler instance.
[Fri Nov 22 23:26:33 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service is starting...!
[Fri Nov 22 23:26:34 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service start! PID 2352
[Fri Nov 22 23:28:04 2013][Error][Kernel::System::State::StateGet][249] State 'warten auf Rückmeldung vom Partner' not found!
[Fri Nov 22 23:28:24 2013][Notice][main::_AutoRestart] Config.pm changed, unsafe to continue! 
Scheduler is restarting...!

[Fri Nov 22 23:28:25 2013][Notice][main::_AutoRestart] Scheduler service is stopping due a restart.
[Fri Nov 22 23:28:28 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service is starting...!
[Fri Nov 22 23:28:29 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service start! PID 2624

[steste123]

Update:

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[Sat Nov 23 00:43:40 2013][Notice][main::_AutoRestart] Scheduler service is stopping due a restart.
[Sat Nov 23 00:43:41 2013][Error][main::_AutoRestart][678] Could not start-up new Scheduler instance.
[Sat Nov 23 00:43:42 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service is starting...!
[Sat Nov 23 00:43:43 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service start! PID 3828
[Sat Nov 23 00:44:12 2013][Notice][main::_AutoRestart] Config.pm changed, unsafe to continue! 
Scheduler is restarting...!

[Sat Nov 23 00:44:14 2013][Notice][main::_AutoRestart] Scheduler service is stopping due a restart.
[Sat Nov 23 00:44:15 2013][Error][main::_AutoRestart][678] Could not start-up new Scheduler instance.
[Sat Nov 23 00:44:16 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service is starting...!
[Sat Nov 23 00:44:17 2013][Notice][main::_Start] Scheduler Service start! PID 2260

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ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-30 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32 Time: Sat Nov 23 00:44:15 2013

 Message: Could not start-up new Scheduler instance.

 Traceback (3828): 
   Module: main::_AutoRestart (unknown version) Line: 678
   Module: main::_Start (unknown version) Line: 488
   Module: C:\otrs\OTRS\bin\otrs.Scheduler4win.pl (unknown version) Line: 86

[steste123]

Update:
Der Scheduler läuft nun, jedoch werden keine Aufgaben ausgeführt wie: automatisierte Aufgaben, E-Mails abrufen etc. In den Logs steht auch nichts darüber.
Wenn ich eine Abfrage nach dem Status des Schedulers durchfüge kommt, dass dieser läuft:

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perl otrs.Scheduler4Win.pl -a status

.
Das Problem konnte ich lösen indem ich einmalig den Cron manuell starte.



Das nächste Problem ist, dass wenn ich den apache beende und neustarten will über die Dienstefunktion, kommt im Syslog die Anzeige, dass es eine unzulässige Funktion ist. Wenn ich den vServer dann 3x neustarte startet sich der Apache Dienst normal.

Supportmodul gibt aus: Apache2::Reload..................FAILED! Not all prerequisites for this module correctly installed.


Bitte um Hilfe

[telefonmann]

Supportmodul gibt aus: Apache2::Reload..................FAILED! Not all prerequisites for this module correctly installed.


Bitte um Hilfe

Ich würde mal das Modul Apache2::Reload über das CPAN erst deinstallieren und die aktuellste Version neu installieren. Evtl ist das aus dem PPM veraltet. Vorher Apache beenden, danach dann wieder starten.

[steste123]

Danke für die Antwort
Ich habe es via AIO-Installer installiert, somit müsste es ja die aktuelle Version sein oder nicht?
Hast du hierfür eine Step-by-Step-Anleitung?

[telefonmann]

In 3.3.1 hab ich noch nicht reingeschaut. Auch läuft aktuell kein Apache bei uns, hab daher grade keine Möglichkeit, das ohne größeren Aufwand zu testen.

Über die Kommandozeile im OTRS-Verzeichnis

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perl bin/otrs.CheckModules.pl

So siehst du gleich, welche Module eventuell fehlen.
Per

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cpan

kommst du dann ins GCC Environment, dort kannst du dir mit

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h

dann die verfügbaren Aktionen anschauen.

Mit dem Befehl "r" kannst du dir beispielsweise anzeigen lassen, welche Version bei dir installiert ist, und welche Version im CPAN hochgeladen ist.
Viel Erfolg.

[steste123]

ich kriege es nicht deinstalliert :/



Nachtrag:
Thema erledigt. Bin auf MS IIS umgestiegen.