Liebe OTRS Gemeinde,
wenn ich über einen GenericAgent bestimmte Tickets schließe (also setze Status "geschlossen" in Ticketaktion), werden dann Benachrichtigungen an die Kunden verschickt?
Danke und mercy!
Kundenbenachrichtigung bei GenericAgent Aktion
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willipolin
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steste123
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Re: Kundenbenachrichtigung bei GenericAgent Aktion
nur wenn du das auch eingestellt hast..
OTRS 5.x - Debian 8 - apache 2.4 - MySQL 5.x
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willipolin
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Re: Kundenbenachrichtigung bei GenericAgent Aktion
Ok Danke - das heißt also, dass es keinen Unterschied macht, ob ich das manuell ausführe oder über den GenericAgent.