Sendmail --> message file too big

[skrueger]

Hi !
ich habe das Problem, dass beim Absenden von Emails aus Tickets keine Nachricht hochkommt, wenn die Email bzw. die Dateianhänge zu gross sind.
Man kann´s nur im Log sehen.: postfix/sendmail[1633]: fatal: xxx@xx.com(999): message file too big

Wir nutzen die Option "Sendmail" .
Ist das normal, dass der Nutzer keinen Hinweis bekommt, wie bsp.weise, wenn er einen zu grossen Dateianhang anhängen möchte (geregelt über die WEBUPLOAD Option).?!
Oder muss ich dafür auf "SMTP" Versand umstellen ?

Steffi

[jojo]

Du solltest zu einem die WebUpload Größe entsprechend deutlich kleiner setzen als das Limit vom Postfix. Zum anderen die Agenten entsprechen schulen

[skrueger]

ok.
Aber warum gibt es keine Info für den Agenten vom System ?

[KlausNehrer]

Weil die Fehlermeldung im Postfix erstellt wird und nicht im OTRS oder Apache. Folglich weiß auch nur der Postfix, dass die E-Mail zu groß ist.
Der Bounce sollte dann im lokalen Apacheuser Postfach liegen, sofern sie nicht weitergeleitet werden.

[jojo]

weil die E_Mail zu dem Zeitpunkt bereits an das Mailsystem übergeben wurde

[skrueger]

ah ok.
Kann ich diese Info dann an eine Admin-Emailadresse weiterleiten lassen ?

[KlausNehrer]

Ja, entweder über alias oder canonical. Aber wäre dann SMTP statt sendmail nicht die bessere Wahl, oder benutzt der Postfix kein relay?

[skrueger]

bin auf SMTP umgestiegen