Funktion von "Ticket verknüpfen"?

[Dizzy]

Hallo zusammen,
welche Funktion hat eigentlich das "Ticket verknüpfen" genau?
Im Admin-Handbuch konnte ich dazu leider nichts finden.

Zwar wird auf der rechten Seite ein Link zum entsprechenden Kind/Eltern Ticket erstellt, jedoch scheint ansonsten kein Bezug zwischen den Tickets zu bestehen, oder?

Ich bin davon ausgegangen, das bespielsweise das Eltern-Ticket sich nicht schließen lässt, ohne dass die zugehörigen Kindertickets bereits geschlossen sind.
Dem ist aber wohl nicht so

Lässt sich dieser Prozess vielleicht anders abbilden (über eine Ticket ACL)?


Besten Dank und Gruß
Daniel

[Daniel Obee]

Ticket verknüpfen macht (leider) nur das: Einen Link ins jeweils andere Ticket erstellen.

Eine weitere Vernüpfung im Sinne von Schließbarkeit etc. ist leider nicht vorgesehen - wäre aber eine fürchterlich gute Sache. Über ACLs kommt man da aber nicht weiter, da müsste was entwickelt werden.

Gruß,
(der andere) Daniel

[jojo]

Hallo,

in der 2.3.x wird das teilweise möglich sein, hier der entsprechende Ausschnitt aus der CHANGES Datei:

- (2008/03/17) Added ACL example module "CloseParentAfterClosedChilds" which
allows you to not close parent tickets till all childs are closed (
configuable via SysConfig -> Ticket -> Core::TicketACL).