Ein Kollege kam mit einen Anlegen auf mich zu: er braucht eine Queue, in der er Daten zu einzelnen Rechnern einstellen kann. Es sind also immer wieder die gleichen Informationen wie PC-Name, Seriennummer, OS, MAC-Adresse etc.
Eine Möglichkeit ist nun, die Tabelle in die FAQ zu schreiben und dann beim erstellen des Tickets einzufügen.
Ich erinnere mich aber auch noch ganz dunkel an Buttons, mit denen man einen Text in das Ticket einfügen konnte, allerdings ist unsere Schulung schon ein wenig her...
Kann mir da jemand weiterhelfen?
