Falsche System-E-Mail-Adresse bei Antworten

[bkar]

Hallo Leute,

wenn ich ein Ticket mit einer der Antwortvorlagen beantworten will, dann nimmt er mir immer die ungültige System-E-Mail-Adresse.
Das muss unbedingt geändert werden, da eine Antwort vom AW auf die Mail verständlicherweise nicht zugestellt wird.
Habt ihr eine Idee wie bzw. ob man das manuell ändern kann? Ich hab mir mittlerweile einen Wolf in der Sysconfig gesucht...

Gruß

[jojo]

einfach für jede Queue nochmal die korrekte speichern

[reneeb]

Ist diese Mail-Adresse vielleicht noch in der Queue-Konfiguration der Queue zugeordnet?

[bkar]

Hi Leute,

danke für die schnellen Antworten.
Da die alte System-E-Mail-Adresse ungültig war konnte man sie auch in den dementsprechendes Queues garnicht auswählen. Es gab nur eine die Gültige zur Auswahl.

Ich habe bei jeder Queue für die Auswahl der Systemadresse das leere Feld übernommen/gesichert und dann wieder die gültige Systemadresse ausgewählt und gespeichert.

Jetzt geht's wieder... sehr interessant auf sowas muss man auch erstmal kommen,

Vielen Dank nochmal für euer schnelles Feedback.

Grüße