Konvertierung auf UTF-8

[TheNetStriker]

Meine OTRS Datenbank ist zur Zeit auf Latin1 und ich habe immer wieder Mails welche mit UTF-8 ankommen und dann nicht korrekt dargestellt werden im Browser. Ich habe gesehen, dass man das komplette OTRS auf UTF-8 umstellen kann. Meine Frage ist nun, gibt es eine Anleitung dafür wie man die bestehenden Daten auf UTF-8 konvertiert?

[Andre Bauer]

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=202

[TheNetStriker]

Ich bin der Anleitung gefolgt und habe den dump wie beschrieben in UTF8 umgewandelt. Anschliessend habe ich den Dump wieder in eine Datenbank importiert. Dies hat allerdings nicht richtig funktioniert. Ich hatte anschliessend überall in der Datenbank die UTF-8 Zeichen und im Ticketsystem auch. Ich habe die Daten mit folgendem Befehl importiert:

mysql --user=root --max_allowed_packet=16M -p otrs < otrs_utf8.sql

Ich habe es auch noch mit dieser Anleitung probiert:
http://gentoo-wiki.com/TIP_Convert_lati ... 8_in_MySQL

Das Ergebnis war immer dasselbe. Nach dem Import hatte ich die UTF-8 Zeichen in der Datenbank, statt das diese korrekt in die jeweiligen Zeichen übersetzt worden wären. Was mache ich falsch?

[jojo]

hast Du auch die Datenbank an sich umgestellt? Unterstützt Deine Datenbankversion utf-8?

[TheNetStriker]

Ich habe die bestehende Datenbank komplett gelöscht und eine neue erstellt mit: "CREATE DATABASE dbname CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;" und habe darin anschliessend die Daten importiert. Aber trotzdem wurde das UTF-8 Format nicht korrekt eingelesen.

[TheNetStriker]

Ich habe die Lösung des Problems gefunden. Ich habe die Datenbank mit folgenden Befehlen konvertieren können:

1) mysqldump -u root -p --no-data otrs2 > otrs_struct.sql
2) In otrs_struct.sql bei allen Tabellen das Latin1 Characterset entfernen.
3) mysqldump -u root -p --no-create-info --default-character-set=utf8 otrs2 > otrs_utf8.sql
4) mysql --user=root -p --execute="DROP DATABASE otrs2; CREATE DATABASE otrs2 CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;"
5) mysql --user=root -p otrs < otrs_struct.sql
6) mysql --user=root --max_allowed_packet=16M --default-character-set=utf8 -p otrs < otrs_utf8.sql

Anschliessend habe ich im OTRS unter SysConfig - Core noch auf UTF-8 umgesetellt und danach hat alles prima funktioniert.