Ticket mit Linux Befehlen

nees · Post by **nees** » 13 May 2008, 09:00

Hallo,
ich bin neuer OTRS Nutzer. (OTRS läuft auf Ubuntu Linux).

Ich wollte gerade in ein Ticket (Ticket-Text) meine zur Lösung benutzten Linux Kommandos eintragen. Leider akzeptiert OTRS dann das Ticket nicht. Sobald ich die Linux Befehle raus lösche, wird das Ticket weiterverarbeitet.

Die Befehle per Kommentarzeichen ("find ... ") in das Ticket hinein zu bekommen hat auch nicht funktioniert. Gleiches gilt für Skripte oder Code oder evtl. URLs.

Hat jemand ne Ahnung wie man das machen könnte.

Gruss

jojo · Post by **jojo** » 13 May 2008, 09:08

was für eine Fehlermeldung gibt es?

nees · Post by **nees** » 13 May 2008, 10:08

Fehlermeldung:
Method Not Implemented
POST to /otrs/index.pl not supported.
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Ich verwende OTRS 2.1.7

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 13 May 2008, 10:14

Ich würde dir erstmal ein Update auf die aktuelle Version empfehlen...

jojo · Post by **jojo** » 13 May 2008, 10:16

in welcher Maske gibt es dann das Problem, ich kann es leider nicht nachvollziehen

nees · Post by **nees** » 13 May 2008, 10:38

Prinzipielle Frage:
Sollte das Einfügen von Befehlen, Code, Skripte im Textteil eines Tickets in der aktuellen Version funktionieren? Oder kann/muss ich in der Version 2.1.7 mit irgendwelchen Kommentarzeichen arbeiten?

Gibt es eine LOG-Datei in der evtl. solche Fehler oder Probleme geloggt werden?

Ansonsten ist es wahrscheinlich sinnvoll auf die 2.2.6 upzudaten.

jojo · Post by **jojo** » 13 May 2008, 10:44

Grundsätzlich sollte das in jeder Version funktionieren...