Hallo Otterhub Gemeinde
Kann mir jemand weiterhelfen?
Seit Ich ein OTRS upgrade von 3.1.3 --> 3.3.3 durchgeführt habe, ist auf irgend eine weise die Betreff in den Tickets nicht mehr ersichtlich im Agent Dashboard.
Weis jemand wo oder wie Ich dies wieder angezeigt kriege?
Super wäre natürlich auch wenn man bei den reopened oder escalated tickets der owner angezeigt hätte.
Siehe Anhang
Seit Upgrade auf 3.3.3 kein Betreff mehr im Dashboard
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timmy80
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Seit Upgrade auf 3.3.3 kein Betreff mehr im Dashboard
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reneeb
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Re: Seit Upgrade auf 3.3.3 kein Betreff mehr im Dashboard
Wenn Du rechts oben im Widget mit der Maus bist, siehst Du ein Zahnrädchen. Darüber kann sich jeder Agent einstellen, welche Spalten angezeigt werden sollen.
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Re: Seit Upgrade auf 3.3.3 kein Betreff mehr im Dashboard
Ja das habe Ich bereits versucht.
Leider gibt es da leider kein Feld Betreff.
Leider gibt es da leider kein Feld Betreff.
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Re: Seit Upgrade auf 3.3.3 kein Betreff mehr im Dashboard
Hi,
was ist mit "Title" ?
Flo
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Flo
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Re: Seit Upgrade auf 3.3.3 kein Betreff mehr im Dashboard
Leider gabs auch das nicht.
Ich habe jetzt die Konfigurations Datei von einem anderen OTRS System exportiert und importiert. Nun ist alles wieder da. Ich musste einfach sämtliche Einstellungen erneut manuell nachtragen.
Hat sich also erledigt.
Ich habe jetzt die Konfigurations Datei von einem anderen OTRS System exportiert und importiert. Nun ist alles wieder da. Ich musste einfach sämtliche Einstellungen erneut manuell nachtragen.
Hat sich also erledigt.
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