Lo primero agradeceros vuestra ayuda, soy nuevo en OTRS y veo que la comunidad está muy animada

Estoy atrancado en la configuración del entorno. El problema es que yo creo un Customer con todos los datos, etc.. pero luego soy incapaz de logarme con ese usuario... por otro lado me intento meter en /otrs/customer.pl y me da un error: "Software Error"
slurp_filename('/usr/share/otrs/bin/cgi-bin/hospital') / opening: (2) No such file or directory at /usr/lib/perl5/ModPerl/RegistryCooker.pm line 541
No se por donde tirar, seguramente sea sencillo pero estoy perdido..
Os agradezco mucho vuestra ayuda.
Un Saludo a todo!