Ohne jeglichen Grund hat OTRS die Einstellungen der Kategorie Sendmail wieder zurückgesetzt. Da standen auf einmal wieder diese Standard-Phrasen drinnen, nicht der ursprünglich eingestellte SMTP-Account. Das bedeutet in unserem Fall, dass wir tagelang dachten, wir schicken Ticketantworten, die nie ankamen. Fehlermeldungen gab es nicht, die Antworten stehen da ganz normal als Followup.
Ist das jemandem schonmal passiert? Wie kann das sein? Wie können wir das in Zukunft verhindern? Wie herausfinden, welche Antworten wirklcih noch rausgingen und welche nicht? Gibt es einen Mechanismus, mit dem wir zukünftig ohne großen Aufwand kontrollieren können, dass unsere Antworten auch rausgehen?
Wie immer mit bestem Gruß an die OTRS-Gemeinde,
Der Conator
