Generic Agent - eventbasierte Aktionen

[telefonmann]

Guten Morgen,
nachdem ich mich nun mit dem Generic Agent und den damit verbundenen Möglichkeiten zur Automatisierung von Ticket- und darüber hinausgehenden Aktionen auseinandergesetzt habe, stehe ich nun vor einem weiteren Problem, dem ich momentan nicht logisch auf die Spur komme.

Ich habe einen Job eingestellt, der eventbasiert arbeitet, d.h. bei Ticketerstellung bspw. wird ein Modul ausgeführt. Das funktioniert auch relativ problemlos. Ich möchte dasselbe Modul auch ausgeführt haben, wenn ich nun in einem Ticket den Status von offen zu bspw. erfolgreich geschlossen ändere.

Dazu habe ich das Event TicketStateUpdate ausgewählt.
Das Problem hierbei ist, dass die Aktion nicht ausgeführt wird. Bei allen anderen eingestellten mit Events verbundenen Triggern ist die Funktionalität des Jobs aber gegeben.

Gibt es hierbei etwas zu beachten, bzw. noch eine Änderung, die getätigt werden muss, bevor die Aktion ausgeführt wird?

[reneeb]

Wie sieht das Modul aus und wie sieht die Konfiguration des GenericAgent aus?