Agent bekommt Mail mit IP Adresse in Benachrichtigung

[knutschie1000]

Seit heute bekommen die Agenten im OTRS Benachrichtigung Ticket anstatt der URL mit dem DNS Namen, eine Mail in der die IP Adresse steht.

Beispiel so soll es sein und so war es auch:

http://www.meinedomäne.xxx/otrs/index.pl?Action=AgentZoom;TicketID=5182


Und so kommt es aktuell :

http://192.168.1.1/otrs/index.pl?Action ... ketID=5182

Da wir intern wie extern mit dem DNS Namen arbeiten, brauche ich in der Mail den DNS Namen und nicht die Mail, kann mir jemand sagen was hier nicht stimmt ??

Gruß
Christian

[knutschie1000]

Problem gefunden, Post kann als gelöst geschlossen werden.

Ursache für das Versenden der Mails mit der IP Adresse ist das unter dem Mail Server in der SysConfig die IP Adresse des Mailservers eingetragen ist und nicht der DNS Name des Mailservers.

Sobald man die IP Adresse des Mailservers gegen den DNS Namen des Mailservers tauscht, werden auch die Mails mit dem korrekten DNS Namen anstatt der IP Versendet.