MX - Prüfung bei Mailadressen fehlgeschlagen

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Hallo vielleicht kann mir hier jemand helfen,

So siehts bei mir aus

Centos 6
OTRS 3.2.11
ITSM und FAQ


Seit heute Früh hab ich das Problem das egal was ich mache (kunden bearbeiten, kunden anlegen, telefonticket erstellen) eine Fehlemeldung MX Überprüfung fehlgeschlagen erscheint. Erst rödelt das System scheinbar endlos bis wohl ein Timeout vorliegt und mir den besagten Fehler ausspuckt.

Schalte ich die Syntax - überprüfung aus funktioniert es soweit, aber das ist ja nicht sinn und zweck der Sache.

Am System wurde nichts verändert, keine Einstellungen abgeändert. Gestern funktionierte es noch einwandfrei.

Evtl hat hier ja jemand eine Idee woran es liegen könnte bzw. was ich noch nachschauen könnte.

Rückmeldungen wären klasse....

gruß
timo

[jojo]

prüf die DNS Server einstellungen des Systems.

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Hallo Danke für die schnelle antwort

unter /etc/resolv.conf steht der richtige DNS Server drin. ebenso unter /etc/sysconfig/network-scripts in dern ifcfg-auto_eth3

was könnts sonst noch sein, oder wo könnt ich noch was finden?

[jojo]

kannst Du denn ihn auch nutzen? Funktioniert ein dig MX otrs.com?

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sagt mir mal got Answer und NOError und rcvd 63

scheint wohl zu laufen

Query time : 3445msec
message size rcvd: 63

[jojo]

die Query time ist sehr lang. ggf. läuft hier Net::DNS auf einen Timeout (bei mir sind es zwischen 10-25 ms)

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Also ich habe spasseshalber noch einen abgesetzt ...

querytime: 0 msec

das kann auch nicht sein....

[jojo]

kommt ggf. aus dem lokalen Cache:

So sieht es bei mir aus:

Code: Select all

jojo@services-vm1:~$ dig MX otrs.com

; <<>> DiG 9.6.1-P2 <<>> MX otrs.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 17007
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 3, ADDITIONAL: 3

;; QUESTION SECTION:
;otrs.com.                      IN      MX

;; ANSWER SECTION:
otrs.com.               7200    IN      MX      10 mail.otrs.com.

;; AUTHORITY SECTION:
otrs.com.               6580    IN      NS      ns1.your-server.de.
otrs.com.               6580    IN      NS      ns3.second-ns.de.
otrs.com.               6580    IN      NS      ns.second-ns.com.

;; ADDITIONAL SECTION:
mail.otrs.com.          7200    IN      A       178.63.98.4
ns.second-ns.com.       1358    IN      A       213.239.204.242
ns.second-ns.com.       29      IN      AAAA    2a01:4f8:0:a101::b:1

;; Query time: 14 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Tue Jan 21 11:56:35 2014
;; MSG SIZE  rcvd: 194

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Ok ...bei mir fehlt über die Hälfte.

Authority Section findet nicht statt und bei additional Section habe ich nur mail.otrs.com

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Bei mir schaut das so aus

Code: Select all

[root@server047~]# dig mx otrs.com

; <<>> DiG 9.8.2rc1-RedHat-9.8.2-0.17.rc1.el6_4.6 <<>> mx otrs.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 43118
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; QUESTION SECTION:
;otrs.com.			IN	MX

;; ANSWER SECTION:
otrs.com.		6458	IN	MX	10 mail.otrs.com.

;; ADDITIONAL SECTION:
mail.otrs.com.		6458	IN	A	178.63.98.4

;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 10.0.3.1#53(10.0.3.1)
;; WHEN: Tue Jan 21 12:02:55 2014
;; MSG SIZE  rcvd: 63

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selbst bei einem dig auf google.com hab ich 3000er msec zeiten ...was kann ich da tun?

[KlausNehrer]

Habt ihr einen "Adminstrator"?
Welcher DNS Server ist im OTRS konfiguriert? Gibt es alternative DNS Server?
Wie ist der erreichbar (zB "ping")?

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Problem ist, mir ist die Administration vom OTRS mehr oder weniger in den schoß gefallen.

und bisher ist alles gut gelaufen.....

der DNS mit dem ichs versuche ist eingetragen und MX records prüfen ist gestattet.

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habe jetzt mal einen zweiten dns im centos hinterlegt....aber das gleiche problem

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Mir ist noch etwas aufgefallen.

ich habe Kunden mit name@adresse.de und mit name@adresse.net

die adressen mit .net sind die mailadressen unserer mitarbeiter .....die funktionieren

die leute mit den .de adressen allerdings nicht. und nur die meckert mir OTRS mit dem MX record fehler an.

[KlausNehrer]

Das liest sich, als würden die "externen" Anfragen nicht funktionieren. Und da der Stelle wäre (D)ein Netzwerkadmin gefordert.

Code: Select all

host kundendomain.tld
dig kundendomain.tld MX

Du hast interne DNS Server in die /etc/resolve.conf eingetragen? Kannst Du externe DNS Server (zB 8.8.8. nutzen?

Code: Select all

dig kundendomain.tld @8.8.8.8

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hat sich eben erledigt.

ich habe jetzt hier alles ...domaincontroller, exchange, und otrs server neugestartet ...geht .....

Danke für die hilfestellungen