Auto E-Mail-Empfang seit 3.3.3 außer Funktion

[joerg1980]

Hallo

wir haben seit dem gestrigen Update von 3.2.1 auf 3.3.3 in Verbindung mit der aktuellen ITSM Version das Problem, dass das automatische Abholen der E-Mails nicht mehr funktioniert.

Im Scheduler Error Log findet sich folgender Eintrag:

Code: Select all

ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-10 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32 Time: Wed Jan 22 12:18:44 2014

 Message: Process could not be found in the process table!
Scheduler is stopping...!


 Traceback (1944): 
   Module: main::_AutoStop (unknown version) Line: 697
   Module: main::_Start (unknown version) Line: 457
   Module: C:\Program Files (x86)\OTRS\OTRS\bin\otrs.Scheduler4win.pl (unknown version) Line: 86

Im OTRS Log findet sich folgender Eintrag:

Code: Select all

[Wed Jan 22 12:39:21 2014][Notice][main::_Start] Scheduler Service is starting...!
[Wed Jan 22 12:39:22 2014][Notice][main::_Start] Scheduler Service start! PID 1448
[Wed Jan 22 12:41:48 2014][Error][Kernel::System::State::StateLookup][575] No State for new found!
[Wed Jan 22 12:41:48 2014][Error][Kernel::System::State::StateLookup][575] No State for open found!
[Wed Jan 22 12:41:48 2014][Error][Kernel::System::Group::GroupLookup][151] Found no $GroupID for users!

Bei dem eigentlichen Update wurde kein Fehler ausgegeben. Der manuelle Abruf der E-Mails erfolgt anstandslos und der dahinterliegende Prozess wird tadellos abgearbeitet.

Eingesetzte OTRS Version: 3.3.3 @ Windows Server 2008R2 (Standard Installationspaket von OTRS - keine eigenen Anpassungen)
ITSM: 3.3.3
Exchange: 2007

Weis vielleicht jemand Rat womit wir das Problem beheben können, es scheint auf jeden Fall mit dem Scheduler zusammen zu hängen.

Vielen Dank schon einmal für die Hilfe