Probleme mit automatischer Pop3/Imap Empfang

[horizon3128]

Hallo
Ich habe foglendes Prolem:
Was funktioniert:MANUELLE Abholung
Der Inhalt wird nur angezeigt wenn ich es manuell abhole.Diese werden dann auch auf dem Server gelöscht.
Automatische Emailversand der Atnwort , wird auch versendet.


Was nicht funktioniert:CRONJOB Abholung
Autmatisch abgerufen Mails werden nicht gelöscht und der Inhalt ( Body )wird im Ticketsystem nicht angezeigt.
Desweiteren werden auch die automatischen Antworten nicht generiert.

Für mich scheint es das es eine Einstellung im Cronjob Bereich.. Aber was muss eingestellt werden?
Leider habe ich bei der Suche im Forum diesbezüglich nichts gefunden.
Über eine Hilfe wäre ich dankbar.

vg
Ufuk


Centos 6
ITSm 3.3.4

[KlausNehrer]

Wonach hast Du bitte gesucht? Das Thema ist nicht nur einmal behandelt worden und folglich die gleichen Fragen:
- Was wurde geändert?
- Windows oder Linux?
- Läuft der cron Dienst?
- Was steht in der (entsprechenden) crontab?
- Was steht in den Logs?

[horizon3128]

Hallo Klaus,

- Was wurde geändert?
.fetchmail. wurde imap als auch POP3 eingerichtet

- Windows oder Linux?
Centos 6
- Läuft der cron Dienst?
- wie kann ich das prüfen ?
- Was steht in der (entsprechenden) crontab?
als otrs: crontab -r -u otrs
meldung : no crontab for otrs
- Was steht in den Logs?
in welchen Logs ?

[jojo]

OTRS nutzt die .fetchmailrc nicht. Die Accounts müssen in der Oberfläche konfiguriert werden

[horizon3128]

Hi Jojo,
genau das habe ich auch am Anfang gemacht, ich habe über die E-Mail-Kontenverwaltung den Account angelegt.
Aber das autmotische abholen funktioniert doch nur wenn ich fetchmail aktiviere , oder etwas doch nicht habe ich mich da falsch belesen ?

[jojo]

das automatische Abholen via Cronjobs funktioniert über die in der Oberfläche hinterlegten Accounts wenn die OTRS Cronjobs aktiv sind

[horizon3128]

Hallo Jojo,
Das automatische Abholen war ja auch nicht das Problem
Der Inhalt dieser abgeholten Mails war nicht zu sehen...

[jojo]

das logfile gibt hier Aufschluss....