Auto Betreff und Test jenach Service

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Forum rules
Locked
timmy80
Znuny newbie
Posts: 49
Joined: 18 Nov 2013, 17:37
Znuny Version: 4.0.5
Real Name: Timmy Lutz
Company: ERNI AG

Auto Betreff und Test jenach Service

Post by timmy80 »

Hallo Community

Ist es möglich, dass man wenn ein User ein ticket erstellt und einen gewissen Type und Service wählt automatisch
der Betreff und ein vordefinierter Text angezeigt wird.
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
OTRS 4.0.7
OS: CentOS 6.6
Top
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:
Contact jojo

Re: Auto Betreff und Test jenach Service

Post by jojo »

Ja, das geht über das Feature Add On "Ticket Forms"

Alternativ kannst Du ggf. ein Prozessticket nutzen.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Top
timmy80
Znuny newbie
Posts: 49
Joined: 18 Nov 2013, 17:37
Znuny Version: 4.0.5
Real Name: Timmy Lutz
Company: ERNI AG

Re: Auto Betreff und Test jenach Service

Post by timmy80 »

Ok... also das heisst ich muss ein Wartungsabo machen, damit ich an diese Add on komme.

Schade. :)
Wäre echt super gewessen.
OTRS 4.0.7
OS: CentOS 6.6
Top
reneeb
Znuny guru
Posts: 5018
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
Znuny Version: 6.0.x
Real Name: Renée Bäcker
Company: Perl-Services.de
Contact:
Contact reneeb

Re: Auto Betreff und Test jenach Service

Post by reneeb »

Alternativ von jemandem (siehe auch viewtopic.php?f=104&t=8247) entwickeln lassen und ggf. auch veröffentlichen lassen (z.B. auf OPAR - http://opar.perl-services.de) :-D
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Top
Locked

Return to “Hilfe”