DRINGEND!!! KUNDEN ID

[dondino]

Hallo zusammen
Kurze Frage:
Gibt es eine Möglichket einen Kunden --> Benutzer gleich 2 KundenID zu zu teilen, soweit ich weiss muss man da etwas programmieren.
DRINGEND!!

[bsteffen]

Ein customer user ist zwar immer eindeutig einem customer zugeordnet, man kann OTRS aber so konfigurieren, dass er dennoch die Tickets eines anderen Kunden sehen darf. IIRC muss dazu die Tabelle customer user um ein Feld customer_ids erweitert werden, in dem die customer ids der weiteren Kunden abgelegt werden können, auf die dieser Benutzer zusätzlich Zugriff haben können soll. Ich habe OTRS gerade nicht vor mir, daher kann ich gerade nicht mit Details dienen, zu dem Thema gibt es aber einen eigenen Artikel.

HTH
Gruß
Bernhard Steffen