Neues ProzessTicket in Customer.pl 3.3.4

[adietz]

Hallo,

wenn sich ein Kunde im customer.pl anmeldet und die Sprache von englisch auf deutsch ändert, erscheint in der Tickets Auswahlbox zusätzlich der Menüpunkt "Neues Prozess-Ticket".

Wenn der Kunde dann diese Auswahl trifft erscheint eine Fehlermeldung.

Fehler: No Process configured!

Kommentar: Please contact the admin.

Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-2 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Fri Jan 31 14:46:03 2014

Message: Need Process config!

RemoteAddress: 192.168.12.68
RequestURI: /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketProcess

Traceback (20894):
Module: Kernel::System::ProcessManagement::Process::ProcessList (OTRS 3.3.4) Line: 264
Module: Kernel::Modules::CustomerTicketProcess::Run (OTRS 3.3.4) Line: 246
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (OTRS 3.3.4) Line: 992
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 41
Module: (eval) (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Wie kann ich dies auch in der deutschen sprache ausblenden, was ja in der englischen Sprache normal zu sein scheint.

Ciao
Andreas

[faze]

Hallo,

du kannst die Anzeige unter SysConfig --> ProcessManagement --> Frontend::Customer::ModuleRegistration --> CustomerFrontend::Module###CustomerTicketProcess ausblenden indem du das Häkchen entfernst.

[adietz]

Hallo Fabian,

danke für die Info.

Kaum war das Häckchen weg, war auch im deutschen der Menüpunkt "Neues Prozess-Ticket" verschwunden.

Ciao
Andreas