[Gelöst] Neues Ticket/Artikel anpassen

[mpmnu]

Hallo liebe Otterhub community,

ich habe folgendes Problem: Ich würde gerne in der Ansicht "AgentTicketPhoneNew" einen neuen Wert anzeigen lassen. Der Wert lässt sich nur aus der Datenbank auslesen, deswegen habe ich mir folgendes überlegt:

In der .pl bzw. pm Datei, die im Endeffekt die .dtl ausliest und verarbeitet, müsste ich per DBObject einen aufruf Starten, der mir meine Daten bringt. Diese Daten Schreibe ich dann in die Params, damit ich dann in meiner AgentTicketPhone.dtl z.B. auf den Wert $QData{"MeinWert"} zugreifen kann.

Herausforderung:

Ich weiss nicht, an welcher Stelle (in welcher Datei) ich besagten neuen "MeinWert" speichern kann, damit er mir dann in der .dtl zur Verfügung steht. Weiss vielleicht einer von euch Rat?

MfG

mpmnu

PS:

Natürlich bin ich kurz nach dem Erstellen nach einiger Suche doch drüber gestolpert. Danke trotzdem an diejenigen, die reingeschaut haben.

PPS:

Die Methode Mask*Artikeltyp*New aus der AgentTicketPhone.pm wird benötigt, um meine Anforderungen zu erfüllen (für eventuell interessierte).