Fehlender Absender bei Auto-Antworten

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buster
Znuny newbie
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Joined: 27 Jun 2007, 09:53

Fehlender Absender bei Auto-Antworten

Post by buster »

Hallo zusammen,

wir haben seit einigen Tagen das Problem, dass unsere Firewall Mails ablehnt, die ohne den Firmen-Namen im Absender daher kommen :(

Wiziger weisse ist dies offenbar nur bei den Auto-Antworten der Fall, die den Kunden über den Eingang seiner Meldung informieren sollen.
Wird eine normale Antwort "von Hand" von einem Agenten erzeugt, so ist die korrekte Mailadresse der Queue enthalten, bei den Autoantworten aber eben nicht!

Zu Testzwecken haben wir mal die Regel auf der Firewall deaktiviert und dabei gesehen, dass der Absender einer solchen Mail beim (Test-)Kunden korrekt angezeigt wird, und auch beim Antworten wird die korrekt hinterlegte Adresse verwendet. Nur die Firewall sieht offenbar keinen Absender :(

Hat dieses Problem schonmal einer erlebt?

Aktuell nutzen wir die 2.2.7 auf einem Win2003 Server, wobei das Problem vor 2 Tagen zum ersten mal auf der Version 2.2.3 zum ersten mal festgestellt werden konnte.

Besten Dank für hilfreiche Hinweise.
framaba
Znuny advanced
Posts: 109
Joined: 09 Oct 2006, 17:43

Fehlender Absender bei Auto-Antworten

Post by framaba »

Ein ähnliches Problem hatte ich auch mal, im E-Mail Envelope ist die From Zeile bei AutoAntworten nicht gefüllt worden:

Config Einstellungen: Framework -> Core::Sendmail
SendmailNotificationEnvelopeFrom: deine.absender@adresse.de
PROD: SLES 9 (x86_64), mysql 5.0.24a, Apache/2.0.49, OTRS 2.0.4
DEVEL: SunOS 5.10, mysql 5.0.51a, Apache/2.2.4, OTRS 2.0.4
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