Kunden sollen nur bestimmte Gruppen sehen

[Meyerhans]

Hallo OTRS Gemeinde,

ich bin neu hier und noch nicht so der OTRS Guru

ich möchte einen Kunden oder Kundenbenutzer einer bestimmten Support Gruppe zu ordnen, also als Beispiel

Wenn der Kunde sich am Portal anmeldet und ein Ticket einstellt, sieht er alle Gruppen die definiert sind, das möchte ich aber nicht, sondern

Kunde 1 soll nur Gruppe Technik sehen
Kundennutzer1 soll nur Gruppe Support sehen

Vielen Dank für die Hilfe,

Meyerhans

[schulmann]

Kunde 1 soll nur Gruppe Technik sehen
Kundennutzer1 soll nur Gruppe Support sehen

Ich interpretiere: Der Kunde soll nur in bestimmten Queues Tickets erstellen können.
Das geht mit ACLs.

[Meyerhans]

Hallo und guten Morgen,

genau das sollte es sein, nur wie mache ich das ?

Gibt es da Beispiele ?

Gruß

Meyerhans

[schulmann]

genau das sollte es sein, nur wie mache ich das ?

Das ist auf http://doc.otrs.org/3.3/en/html/customization.html#acl beschrieben.