Hallo zusammen,
uns ist aufgefallen, dass viele von unseren Kunden die automatisch generierten Mails nicht erhalten. Grund dafür ist, dass das "From" im Header leer ist.
Dies trifft aber nur für die automatische E-Mail bei Ticketeröffnung zu. Alle weiteren, welche von den Agenten geschrieben werden, haben einen korrekten Mailheader.
Dadurch, dass der Mailheader leer ist, lehnen viele Mailserver/Gateways/Firewalls diese Mails ab. Hat jemand hierfür eine Idee?
VG
unix
[Gelöst] Fehlendes "From" im Mailheader
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steste123
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[Gelöst] Fehlendes "From" im Mailheader
Last edited by steste123 on 08 Feb 2014, 20:21, edited 1 time in total.
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reneeb
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Re: Fehlendes "From" im Mailheader
Schau in der SysConfig mal nach NotificationSender etc.
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steste123
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Re: Fehlendes "From" im Mailheader
Das wäre für Benachrichtigungen. Ich meinte eher die automatischen Antworten sorry.
Ich hatte bereits die komplette SysConfig durchsucht und finde einfach den richtigen Punkt nicht.
Ich hatte bereits die komplette SysConfig durchsucht und finde einfach den richtigen Punkt nicht.
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KlausNehrer
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Re: Fehlendes "From" im Mailheader
Das From im Header? Du meinst nicht ausversehen das Envelope From?
Bei den automatischen Antworten wird der Absender in der Konfiguration der automatischen Antwort gesetzt.
Bei den automatischen Antworten wird der Absender in der Konfiguration der automatischen Antwort gesetzt.
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steste123
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Re: Fehlendes "From" im Mailheader
fixed -
es war tatsächlich das envelope...
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Last edited by steste123 on 08 Feb 2014, 20:21, edited 1 time in total.
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KlausNehrer
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Re: Fehlendes "From" im Mailheader
Zwei Möglichkeiten:
(1) Besteht das Problem seit dem letzten Update? Dann einmal auf eine andere Adresse wechseln, speichern und danach wieder die ursprüngliche Absenderadresse setzen.
(2) Mailserverproblem? Steht das From im OTRS Log?
(1) Besteht das Problem seit dem letzten Update? Dann einmal auf eine andere Adresse wechseln, speichern und danach wieder die ursprüngliche Absenderadresse setzen.
(2) Mailserverproblem? Steht das From im OTRS Log?
Re: [Gelöst] Fehlendes "From" im Mailheader
Mailserver die einen leeren mail from (envelope) ablehnen sind kaputt...
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KlausNehrer
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Re: [Gelöst] Fehlendes "From" im Mailheader
Und diese Aussage begründet sich in ... ?jojo wrote:Mailserver die einen leeren mail from (envelope) ablehnen sind kaputt...
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schulmann
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Re: [Gelöst] Fehlendes "From" im Mailheader
RFC 5321 Abschnitt 4.5.5KlausNehrer wrote:Und diese Aussage begründet sich in ... ?jojo wrote:Mailserver die einen leeren mail from (envelope) ablehnen sind kaputt...
Man beachte dabei: All other types of messages (i.e., any message which is not required by a Standards-Track RFC to have a null reverse-path) SHOULD be sent with a valid, non-null reverse-path.
Nach meiner Meinung ist jojo's Aussage deshalb so allgemein etwas gewagt.
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KlausNehrer
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Re: [Gelöst] Fehlendes "From" im Mailheader
Die RFC begründet nicht seine Aussage.
Ein "ordentlicher" MTA impliziert bei einem NULL-Envelope einen Bounce und nicht eine "regulär" gesendete E-Mail. In der erweiterten Logik eines MTA's, wie z. B. BATV, löst dies einen Konflikte aus.
Ein "ordentlicher" MTA impliziert bei einem NULL-Envelope einen Bounce und nicht eine "regulär" gesendete E-Mail. In der erweiterten Logik eines MTA's, wie z. B. BATV, löst dies einen Konflikte aus.