Probleme nach Upgrade von 3.2.14 auf 3.3.4

[VivaLaBam]

Hallo Zusammen,

nach "Erfolgreichen" Upgrade auf Version 3.3.4 bekomme ich ich folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

 RemoteAddress: xx.xx.xx.xx
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentDashboard;OTRSAgentInterface=L56CeUAgKM7aHXzmjn0KOVxnyUySbC8w

 Traceback (1171): 
   Module: Kernel::System::JSON::Decode (OTRS 3.3.4) Line: 138
   Module: Kernel::Output::HTML::DashboardTicketGeneric::Preferences (OTRS 3.3.4) Line: 321
   Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::_Element (OTRS 3.3.4) Line: 778
   Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::Run (OTRS 3.3.4) Line: 565
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.4) Line: 863
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41
   Module: (eval) (v1.99) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

ERROR: OTRS-CGI-25 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Fri Feb 14 08:13:09 2014

Message: Decoding the JSON string failed: malformed JSON string, neither array, object, number, string or atom, at character offset 0 (before "Owner;Responsible;Qu...") at /opt/otrs//Kernel/System/JSON.pm line 137

Ich nutze als Erweiterung KIX4OTRS.

Gruß VivaLaBam

Ergänzung:

Weitere Fehlermeldung:

14.02.png

[jojo]

hast Du denn auch die Module alle auf 3.3. taugliche Module upgegradet

[VivaLaBam]

Hallo jojo,

ja habe ich:

14.02_1.png

oder meinst du etwas anderes ?

[jojo]

Caches gelöscht? Apache neu gestartet?

[VivaLaBam]

Ja alles strikt nach Upgradeanleitung durchgeführt.

[jojo]

dann wende Dich mal an die Hersteller des Moduls

[VivaLaBam]

Ich habe jetzt ein wenig rumprobiert und der Fehler ist weg, leider müssen jetzt alle Agenten sich das Dashboard anpassen wie es vor dem Upgrade war.

Verlauf:

9:21:21 Dashboardansicht nicht angepasst
9:23:47 Dashboardansicht angepasst

14.02_3.png

Ich werde aber mal c.a.p.e. IT GmbH informieren.

Gruß Viva