[Gelöst] Event für Mail-Eingang - OTRS 3.2.9

[Forlus]

Hallo,

falls ein Kunde ein Ticket eröffnet, wird dieses per Mail an die Inbox gesendet. Zu diesem Zeitpunkt ist leider noch kein SLA gesetzt. Gibt es ein Mail-Receive-Event oder dergleichen, so dass man per Skript dieses automatisch bei Eingang eines neuen Tickets setzen kann?


Viele Grüße
Forlus

[KlausNehrer]

http://doc.otrs.org/3.0/de/html/adminar ... ilter.html

[Forlus]

Danke.