Recovery nach Servercrash

[Loki555]

Hallo zusammen,

hatte einen Crash und versuche nun das System (Ubuntu 12.04, OTRS 3.3.4) wieder zum Laufen zu bekommen.
Leider crashte das System vor dem täglichen Backup, daher habe ich das System mit eine LiveLinux CD gebootet und die Daten aus opt/otrs und var/lib/mysql/otrs rauskopiert.

Wenn ich mich anmelden möchte bekomme ich:
Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid.

Per phpMyAdmin habe ich mich am MySQL angemeldet und sehe auch die Tabelle Users mit den Benutzern die als Agenten angelegt sind.

Jetzt etwas tiefer:
In der Apache error.log sehe ich einen Eintrag:
MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT id, login, title, first_name, last_name, pw, valid_id, create_time, change_time FROM users WHERE (login) = ? LIMIT $

Berechtigungen auf dem Verzeichnis var/lib/mysql/otrs:
drwx------ 2 mysql mysql

Berechtigungen auf den Dateien in var/lib/mysql/otrs:
-rw-rw---- 1 mysql mysql

Habe mit dem Befehl mysqladmin version geschaut wie lange der SQL Server schon läuft und jedesmal wenn ich mich versuche einzuloggen und in der error.log der Fehler MySQL server has gone away erscheint,
fängt der Zähler von vorne an also stürtzt der MySQL ab.

[Wolfgangf]

ich würde mal mit mysql_check ... und dergleichen die Datenbank prüfen bzw. gesund bekommen

[Loki555]

Der Wald und die Bäume .... Danke.

er meldet, dass im die folgenden Tabellen fehlen:
otrs.acl
otrs.acl_sync
otrs.queue_standard_template
otrs.standard_template
otrs.standard_template_attachement
otrs.support_bench_test
otrs.system_data

Werd mir die Backups nochmal anschauen, können diese Tabellen u.U. auch neu angelegt werden über ein DBUpdate von OTRS?

[Loki555]

Konnte alles wieder herstellen.
Hab jetzt ein Problem mit der Menüleiste aber das ist ein anderer Beitrag.