habe Otrs 3.1.10 auf einem Windos 2008 R2 installiert und eingerichtet, dieses Server ist Mitglied einer Domain in der sich auch ein Exchange 2010 befindet.
Das System läuft soweit einwandfrei, es sind 8 Agenten in vier Gruppen installiert. Das System sammelt alle e-mails sowohl extern / intern über das Exchangekonto HelpMe@MeineDomain.de oder HelpMe@domain.intern, als Protokoll ist pop3/imap eingestellt.
Die Tickets können bearbeitet werden, wenn ich aber auf ein Ticket antworten möchte was ausserhalb @MeineDomain.de / @domain.intern liegt
wie zB. Mustermann@vodafone.de oder Mustermann@t-online usw. dann ist ein Antworten nicht möglich es kommt dann immer eine Fehlermeldung,
die e-mail adresse HelpMe@MeineDomain.de hat doch alle rechte senden und empfangen, warum kann ich dann nicht aus OTRS antworten über dies Mailadresse.
Fehlermeldung :
Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Impossible to send message to: dieos@gmx.de,osnaxxxx@gmx.de,.
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Sat Sep 22 15:08:40 2012 Message: Impossible to send message to: dieos@gmx.de,osnaxxxx@gmx.de, . Traceback (1416): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.311.2.2) Line: 2176 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.164.2.1) Line: 738 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_20_28x86_29_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 49 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Hat vielleicht jemand eine Idee ??
Danke im vorraus!
