JPEG Anlage als Vorschau in OTRS

[shining01]

Hallo,

wir erhalten sehr viele Emails in denen ein JPEG in der Anlage enthalten ist. Kann OTRS so konfiguriert werden, dass die JPEGS in der TicketView angezeigt werden?
Danke!

[jojo]

wenn die E-Mails HTML mit einem embedded picture sind, geht das out of the box

[shining01]

Leider sind es keine HTML Emails. Können die Anhänge trotzdem irgendwie in OTRS direkt angezeigt werden?

[jojo]

nein

[KlausNehrer]

Leider sind es keine HTML Emails. Können die Anhänge trotzdem irgendwie in OTRS direkt angezeigt werden?

Wenn (keine HTML Emails) == (ASCII Text E-Mails): Das kann kein Mailclient ...

[shining01]

Nein so meinte ich das auch nicht. OTRS erkennt das Anhänge mitgeschickt wurden. Diese weist OTRS auch wie im Screenshot zu sehen als Anhang aus. Nun wäre es aber hilfreich, wenn OTRS das Dateiformat erkennt und dieses (wie auch immer) anzeigen würde.

[jojo]

Du willst also etwas wie Lightbox integrieren.

Das gibt es bisher noch nix, muss also noch entwickelt werden

[shining01]

wäre aber eine tolle Sache.

[jojo]

sicher, trägst Du die Entwicklungskosten?

[shining01]

"..trägst Du die Entwicklungskosten.." finde ich jetzt nicht gerade eine nette Aussage! Ich habe nichts gefordert!

Diese wäre eine Verbesserung für die Software im Allgemeinen. Jeder würde davon profitieren.
Dies ist nur ein Verbesserungsvorschlag von mir.

[jojo]

http://otrsteam.ideascale.com/