Kann man "my queues" im Agent Interface (Queue View) komplett ausblenden / abschalten?
Gibts da einen Trick oder ist das schlicht und ergreifend nicht vorgesehen?
LG
Nagrach
Kann man "my queues" komplett ausblenden / abschalten?
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KlausNehrer
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Re: Kann man "my queues" komplett ausblenden / abschalten?
Über die Berechtigungen. Eine Queue, für die ein Agent nicht berechtigt ist, sieht er auch nicht.
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Nagrach
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Re: Kann man "my queues" komplett ausblenden / abschalten?
Die Idee finde ich nachvollziehbar, aber ich kann für diese Queue ja gar keine Berechtigungen vergeben.