Hallo,
laut OTRS FAQ Types and who can see them sollte sich via http://yoursystem.yourdomain.com/otrs/faq.pl das Public Front End von OTRS finden lassen auf dem die FAQ zu sehen sind. Dieser Link funktioniert in meiner Installation, aber leider ist der Kategorie-Browser nicht sichtbar, d.h. "quick search", "latest created article" und "latest changed article" sind auf der rechten Seite des Browsers sichtbar, aber der linke Teil mit den Kategorien bleibt ohne Anmeldung leer.
Für angemeldete Benutzer funktioniert das FAQ Modul. Die Kategorien sind der Benutzergruppe faq_admin zugewiesen.
Das ganze ist unter OTRS 2.2.3
tia
Blondie