Tickets werden "unsichtbar" wegen PDF Fehler

[siggi]

Hallo an alle,
seit drei Tagen habe ich folgenden Effekt im Ticket-System.
In der EIngangsqueue stehen ( mittlerweile ) 3 Tickets, die sich nicht anzeigen lassen.
Andere Tickets erscheinen wie gewohnt...

Im System-log habe ich dazu folgenden Fehlereintrag gefunden
Mon Jun 23 14:59:22 2008 error OTRS-CGI-10 PDF support activated in SysConfig but cpan-module PDF::API2 isn't installed!
Mon Jun 23 14:59:22 2008 error OTRS-CGI-10 Module 'PDF::API2' not found!

Das merkwürdige ist, dass das erste dieser drei Tickets gar keine PDF-Datei enthielt. Sondern ein Word-Dokument.
Dies konnte ich beim Absender ermitteln. Ein nochmalige Übertragung des identischen Ticketinhaltes
ergab dann einen einwandfreien Eintrag in der Eingangsqueue

Inzwischen sind diese Tickets ( "Nr 1" und zwei weitere ) durch nichts mehr anzusprechen.
Auch die Suchfunktion kommt nur noch mit dem Server-Fehler 500 retour.

Meine Frage:
Wie kann ich diese Tickets entweder "reaktivieren" oder komplett aus dem System entfernen ( analog zum Junk?? )
Wieso stört es OTRS manchmal, dass das PDF-Modul nicht gefunden wird ( es fehlt tatsächlich in der Installation )
wo man es doch nur für interne Statistiken braucht?

Im Einsatz ist OTRS 2.2.1 mit MySQL5.x auf einer Webpräsenz von 1und1 ( Profipaket )

Vielen Dank
Siggi

[jojo]

Das PDF Modul hat damit nichts zu tun, es wird nur für das Drucken benötigt.

Die 2.2.1 solltest Du dringend auf die aktuelle Version 2.2.7 updaten...