ich finde irgendwie nichts per Forumsuche und Sysconfig.
Gibt es eine Möglichkeit in eine Autoresponder Mail die URL für das Ticket zu hinterlegen?
Wenn ein Agent entsprechende Benachrichtigungen des Systems erhält z
"Neues Ticket", "Follow Up" u.ä. wird ja eine entsprechende URL mitgeschickt. Geht das eben auch bei automatischen E-Mails die zu Kunden gehen?Vielen Dank