[GELÖST] 'Firma'-Eintrag fehlt bei 'Kunden-Info'-Feld

[Forlus]

Hi,

falls ich ein Ticket geöffnet habe, erscheint rechts das 'Kunden-Info'-Feld. Falls ich dieses mittels der Lupe "heranzoome", werden alle Daten korret wiedergegeben. Zoome ich jedoch nicht heran, wird der Firmenname nicht angezeigt. D.h., das Feld 'Firma:' ist leer, kein Firmennamen ist angegeben.

Woran könnte das denn liegen?


Vielen Dank und Grüße
Forlus

[wurzel]

Hi,

versteh ich nicht. was für eine Lupe meinste?

Flo

[Forlus]

Hi,

das Feld 'Kunden-Info' ist bei uns immer rechts auf der KIX Maske vorhanden. KIXSidebarCustomerInfo.pm sorgt wohl dafür, dass dem so ist. Auf diesem Infofeld werden verschiedene Daten zum Kunden direkt angezeigt. Nun haben wir jedoch noch die Möglichkeit, über jene "Lupe", welche sich rechts oben auf dem 'Kunden-Info'-Feld befindet, die Kundeninformationen in einem Pop-Up Window aufzurufen. Dort wird alles korrekt dargestellt. Nur eben nicht in dem immer sichtbaren 'Kunden-Info'-Feld.


Viele Grüße
Forlus

[jojo]

Dann schreib das bitte das nächste Mal auch gleich dazu welche Module Du nutzt, da es sich hier um keine Standardfunktionalität vom OTRS handelt

[wurzel]

Hi

ich nutze kein Kix. Daher k. Ahnung

Flo

[Forlus]

Hi,

sorry. Dem war ich mir nicht so ganz bewusst. Das Problem hat sich erledigt, es war eine Fehlkonfiguration (der Firmenname wurde aus der falschen Variablen geholt, also nicht angezeigt).


Viele Grüße und danke
Forlus