Email Benachrichtigung

[lightningdotnet]

Hallo Zusammen

Ich habe seit kurzem auch OTRS installiert.
Meine Frage: Ich will dass Agenten Email-Benachrichtung bekommen wenn ein Ticket eröffnet wird. Wie kann ich das machen ?

Die Email-Konfiguration habe ich hingekriegt. Ich kann Administrator-Benachrichtigung senden und bekomme dann auch Emails.

[Andre Bauer]

Die Benachrichtigungen in den Queueeinstellungen aktivieren und dann dem Agenten die Queues zu "Meine Queues" zuweisen.