Postfix statt Sendmail

lokalhorst · Post by **lokalhorst** » 27 Feb 2008, 20:23

Setzt jemand Postfix statt Sendmail ein und kann mir kurz erklären wie Postfix und OTRS zu konfigurieren sind damit eingehende e-Mails ins Ticket System wandern.

jojo · Post by **jojo** » 27 Feb 2008, 20:34

Hi,

es gibt 2 Wege dazu (auf dem gleichen Host):

- Mails an den otrs User zustellen und per Procmail an PostMaster.pl geben (entsprechende Scripte liegen im OTRS Home)
- Alias bauen, z.B. support: "| /opt/otrs/bin/PostMaster.pl -q Servicedesk -t 0"

Bei der letzten Option müssen die Filesystemberechtigungen entsprechend gesetzt sein, ebenso wird ggf. eine andere umask gebraucht

Schojo · Post by **Schojo** » 28 Feb 2008, 10:24

Wir sind neulich auch von Sendmail auf Postfix umgestiegen da ersteres nur Stress gemacht hat, hab da mal ein kleines Tut geschrieben

apt-get remove sendmail
apt-get install postfix (Konfigurationstyp "Nur lokale Zustellung")
apt-get autoremove

vim /etc/postfix/main.cf
inet_interfaces=loopback-only auskommentieren!
mailbox_command=procmail -a "$EXTENSION" DEFAULT = $HOME/Maildir/ hinzufügen
mailbox_size_limit evtl. auskommentieren, KANN zu Fehlern führen
# Alle anderen Einträge entsprechend deinem Netz, IP-Range etc. anpassen. Auf FQDN achten bei zB einem netzfremden Relayhost.

vim /etc/aliases
blabla: |/opt/otrs/bin/PostMaster.pl # Dies gilt für den Fall, dass OTRS von Source installiert wurde,
# ODER
blabla: otrs # und dies für den Fall, dass OTRS per Paketmanager installiert wurde.
# Das war meine Erfahrung bei Debian/ubuntu Installation, hat irgendwas mit der Debian Hierarchiestruktur zu tun.

vim /etc/mailname
bla.blubb.org

newaliases
/etc/init.d/postfix restart

# Sollte die Datei .procmailrc nicht in /opt/otrs/ vorhanden sein (vorher mit ls -al checken):
cd /opt/otrs/
mv .procmailrc.dist .procmailrc

# Möglicherweise kommen noch keine Tickets im System an, da Postfix nicht in /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log schreiben darf
# Das liegt daran, dass Postfix gerne User wie zB "nobody" für solche Prozesse benutzt, die allerdings nahezu keine Rechte haben.
# Unschöne Lösung:
chmod 777 /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log

Die Formatierung dieses Tuts ist nicht schön, das weiss ich In Notepad++ siehts gut aus

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 28 Feb 2008, 11:12

Unter Debian reicht bei Postfix normaler Weise "Internet Site" beim Installieren zu wählen und es funktioniert sofort.

Zu beachten ist dann eigentlich nur, dass keine dynmaische IP verwendet wird und ihr nen korrekten Revers DNS Eintrag habt.

lokalhorst · Post by **lokalhorst** » 29 Feb 2008, 15:53

Erstmal vielen Dank euch dreien. Ich habe jetzt noch ein kleines Problem. In meiner Alias Datei steht it: | /opt/otrs/bin/PostMaster.pl -q IT. E-Mails an die Adresse it@support.firma.com sollten an die Queue IT gehen. Allerdings importiert er die e-Mails nicht in die Queue, sondern legt eine Datei namens "PostMaster.pl -q IT" an und schreibt den Inhalt der e-Mails rein.

Wenn wir in dem Verzeichnis /opt/otrs/bin den Befehl cat %testdatei% | ./PostMaster.pl -q IT ausführen, importiert er uns den Inhalt dieser Datei in die Queue. Wir haben jetzt schon verschiedene Schreibweisen bei der Alias Datei ausprobiert, kommen aber nicht weiter. Vielleicht habt ihr ja noch eine Idee.

lokalhorst · Post by **lokalhorst** » 29 Feb 2008, 17:35

Wir haben vergessen den Befehl newaliases einzugeben.

IT23 · Post by **IT23** » 12 Mar 2014, 12:17

Ich weiß der Thread ist schon etwas älter aber ich denke meine Frage passt trotzdem ganz gut hier rein.

Ich habe jetzt auch den Postfix konfiguriert und kann auch vom Server aus Mails schicken.
Jetzt möchte ich OTRS aber gerne so konfigurieren das ich vom Client aus Mails an OTRS@Betrieb.de schicken kann und das OTRS die Mail automatisch in eine Queue aufnimmt. Wie kann ich das machen?

Viele Grüße IT23

schulmann · Post by **schulmann** » 12 Mar 2014, 21:00

IT23 wrote:Jetzt möchte ich OTRS aber gerne so konfigurieren das ich vom Client aus Mails an OTRS@Betrieb.de schicken kann und das OTRS die Mail automatisch in eine Queue aufnimmt. Wie kann ich das machen?

Das steht doch schon in diesem Thread.
Wenn Du an einer Stelle nicht weiterkommst kannst Du immer noch hier fragen.

IT23 · Post by **IT23** » 13 Mar 2014, 11:46

Ja ich hab das auch soweit gemacht. Mir ist jetzt nur nicht ganz klar bei welchem Schritt ich meine E-Mail Adresse einfügen muss.

schulmann · Post by **schulmann** » 14 Mar 2014, 20:29

IT23 wrote:Ja ich hab das auch soweit gemacht. Mir ist jetzt nur nicht ganz klar bei welchem Schritt ich meine E-Mail Adresse einfügen muss.

Im Moment habe ich zu wenig Informationen um helfen zu können.
Deshalb zeige bitte die Postfix-Log-Einträge die erzeugt werden wenn Du von irgendwoher eine Mail an otrs@deine-maschine schickst.

Noch eine Anmerkung: Ich habe bewusst nicht "@betrieb..de" verwendet weil ich nicht der Eigentümer dieser Domain bin.

IT23 · Post by **IT23** » 20 Mar 2014, 10:55

So ich habe es jetzt geschafft das ich aus dem OTRS Mails senden kann. Das Problem ist das man darauf nicht antworten kann, da als Abensder root@localhost angegeben ist. Wo passe ich das an?

Vielen Dank für die Unterstützung.

Znuny Open Source Ticketsystem