Email Adresse aus der Config statt der richtigen aus Queue

[xbrain111]

Ich habe eine neue Queue angelegt und dort wie in allen anderen eine Email Adresse als Absender definiert. Trotz der Auswahl wird die System Email Adresse aus Core::Sentmail genommen und das nur für diese eine Queue! Als Antwortadresse wird dabei die richtige angezeigt, der Absender ist jedoch falsch.

Danke im Voraus!

[ThorstenEckel]

Hi xbrain111,

welche OTRS Version setzt du ein? Besteht das Problem auch nachdem du den OTRS Cache geleert hast?

Grüße,
Thorsten

[xbrain111]

Version 3.3.5

Wo kann ich den Cache leeren und wann sollte man das machen?

[xbrain111]

Cache ist leer.

shell> bin/otrs.DeleteCache.pl oder ./otrs.DeleteCache.pl

Hat aber leider nichts gebracht.

[ThorstenEckel]

Welche SysConfig unterhalb von 'Core::Sendmail' meinst du genau?

In welchem Fall verwendet er denn die falsche Adresse? Generell - also immer?
Wenn du ein Ticket in dieser Queue hast und auf es mit einer beliebigen Antwortvorlage antworten willst, welche Adresse wird dir neben 'Von' in der Eingabemaske angezeigt?

[xbrain111]

Das Ticket wird in die richtige Queue verschoben und beim Antworten wird die richtige Email Adresse als Absender angezeigt.

Bildschirmfoto 2014-03-16 um 13.46.04.png

Bildschirmfoto 2014-03-16 um 13.46.13.png

[xbrain111]

Bei den Fotos bitte nach unten scrollen.

[ThorstenEckel]

Die SysConfig 'SendmailEnvelopeFrom' überschreibt die Absenderadresse aller ausgehenden Emails. Darum wird auch nicht die an deiner Queue konfigurierte Adresse verwendet.

[xbrain111]

Ich habe den Eintrag "SendmailEnvelopeFrom" rausgenommen. Das ist es gewesen!!!

VIELEN DANK!!!!

[ThorstenEckel]

Gerne