Ticket erstellen, Queue nicht wählbar

[Xios90]

Hallo, wir sind gerade am auf OTRS 3.3 umsteigen und ich habe seit heute ein Problem.:

Wenn man als Customer ein neues Ticket erstellen will, kann zwar der
Typ (also z.B. Fehlermeldung) ausgewählt werden, aber es ist nicht möglich auszuwählen
in welchen Queue er eingeordnet werden soll. Dabei steht das Feld " * An:" zwar da, aber
ich kann kein Element aus der Liste auswählen. Da es sich dabei um ein Pflichtfeld handelt,
ist es damit nicht mehr möglich Tickets zu erstellen.
Wenn man als Agent ein neues Ticket anlegt funktioniert alles Problemlos.

Hatte wer von euch schon ein ähnliches Problem oder eine Idee wie man es lösen könnte?
Vielen Dank für eure Hilfe.

[RStraub]

Ist der Customer für die Queue denn freigeschalten?

Customer <-> Groups und dort in die Gruppe packen die die Obhut der Queue besitzt.

[Xios90]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Habe jetzt den Test-Kunden alle Rechte eingetragen und es funktioniert.
Habe vorhin sogar in dem Menü schon rumgesucht, aber dachte daran kann es nicht liegen, weil es gestern noch
ging und heute früh plötzlich nicht mehr Manchmal ist man anscheinend einfach blind.

Riesen Danke. Super Forum