Nach update von 3.2.12 auf 3.3 keine LDAP Verbindung mehr

[dskit]

Hallo,

nach dem ich von 3.2. auf 3.3. das Update eingespielt habe, finde ich keine Kunden mehr in der Datenbank bzw. werden diese beim erstellen der Ticket nicht mehr aufgelöst. Ich vermute das es an der LDAP Verbindung liegt. Kann mir da jemand helfen?

[jojo]

was sagt das Logfile?
Sind die entsprechenden Optionen noch in der Config.pm
Welches Betriebssystem nutzt Du, wie wurde OTRS Installiert?

[dskit]

Hallo jojo!
Muss gestehen, dass ich nicht ganz so im Thema OTRS stecke und daher noch garnicht im Log geschaut habe, wo finde ich das?
OTRS ist auf einem 2008 R2 installiert. Habe zu erst ActivePerl 5.16.3.1603 und dann das OTRS Update 3.3.5 installiert
Bzgl. der Config.pm bleibt diese nicht erhalten? Da das ganze in VMWare installiert ist, habe ich relativ schnell den Snapshot zurück gespielt, damit ich wieder arbeitsfähig bin.

Wenn ich das Update wieder neu versuche, gibt es einen Tipp auf was ich besonders achten sollte?

Vielen Dank )

[reneeb]

Wichtig ist in so einem Falle immer die Fehlermeldungen in den Logs zu suchen und hier zu posten, sonst ist es nur ein Stochern im Nebel...

Wenn es nach dem Upgrade immer noch nicht geht, dann wie gesagt die Meldung posten und noch zusätzlich die Informationen:
* Welche Version von Net::LDAP hast Du installiert?
* Welche Version von Socket ist installiert?

Beides kannst Du in der Eingabeaufforderung herausfinden:

Code: Select all

perl "-MIO::Socket 9999999999" -e 1

bzw.

Code: Select all

perl "-MNet::LDAP 9999999999" -e 1

[dskit]

Socket Version 1.34
LDAP 0.60

Folgende Fehler bekomme ich im Log:
[Tue Mar 18 14:03:28 2014][Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][1538] Module Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm not found/could not be loaded!
....
[Tue Mar 18 14:04:38 2014][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::_Connect][197] First bind failed! Bad file descriptor
......

Vielen Dank )