Hallo,
wo und wie kann man einstellen wann und wer eine Email bekommen soll, wenn Ticket die Erinnerungszeit erreicht hat?
Danke im voraus
Farin
Ticket Erinnerung
Erinnerungsmail sind meines Wissens Queuespezifisch. Jeder, der diese Queue bearbeiten soll, bekommt diese dann. (Berichtigt mich, wenn das falsch ist, ichhabe hier nur eine sehr kleine Anwendung laufen)
Das wann kannst du uber den CRON Job loesen. Standardmaessig wird alle 2 Stunden um *:45 PendingJobs.pl ausgefuehrt. Passe diesen Wert an, und du kannst sie alle 10 Minuten bekommen
Das wann kannst du uber den CRON Job loesen. Standardmaessig wird alle 2 Stunden um *:45 PendingJobs.pl ausgefuehrt. Passe diesen Wert an, und du kannst sie alle 10 Minuten bekommen

Standardmaessig hat der Benutzer "otrs" einen CronJob laufen, und der ist in /var/spool/cron/crontabs
Dort die Datei otrs entsprechend deinen CronWuenschen anpassen und cron neu starten.
Wenn Du nicht weisst, was dort wie eingetragen werden soll : Cron Erklaerung
Dort die Datei otrs entsprechend deinen CronWuenschen anpassen und cron neu starten.
Wenn Du nicht weisst, was dort wie eingetragen werden soll : Cron Erklaerung