Ticket Erinnerung

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
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Farin
Znuny newbie
Posts: 44
Joined: 07 Feb 2006, 14:23

Ticket Erinnerung

Post by Farin »

Hallo,

wo und wie kann man einstellen wann und wer eine Email bekommen soll, wenn Ticket die Erinnerungszeit erreicht hat?


Danke im voraus
Farin
lindesbs
Znuny expert
Posts: 225
Joined: 09 Dec 2005, 14:18

Post by lindesbs »

Erinnerungsmail sind meines Wissens Queuespezifisch. Jeder, der diese Queue bearbeiten soll, bekommt diese dann. (Berichtigt mich, wenn das falsch ist, ichhabe hier nur eine sehr kleine Anwendung laufen)

Das wann kannst du uber den CRON Job loesen. Standardmaessig wird alle 2 Stunden um *:45 PendingJobs.pl ausgefuehrt. Passe diesen Wert an, und du kannst sie alle 10 Minuten bekommen ;-)
Farin
Znuny newbie
Posts: 44
Joined: 07 Feb 2006, 14:23

Post by Farin »

wo komme ich an die datei um den Cron job zu ändern?


danke
lindesbs
Znuny expert
Posts: 225
Joined: 09 Dec 2005, 14:18

Post by lindesbs »

Standardmaessig hat der Benutzer "otrs" einen CronJob laufen, und der ist in /var/spool/cron/crontabs

Dort die Datei otrs entsprechend deinen CronWuenschen anpassen und cron neu starten.

Wenn Du nicht weisst, was dort wie eingetragen werden soll : Cron Erklaerung
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