GenericAgent.pm not found/could not be loaded!

[xbrain111]

Ich sehe ständig in den Logs folgende Fehlermeldung:

OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-25 Module Kernel/Config/GenericAgent.pm not found/could not be loaded!

Was ist zu tun um den Fehler zu beheben?

[RStraub]

Hast du zufällig aus einer tar Datei installiert und dabei das File "GenericAgent.pm.dist" nicht in "GenericAgent.pm" umbenannt?

[xbrain111]

Das ist es gewesen!

Vielen Dank!!!

[RStraub]

Bitteschön

Bevor dann der nächste Fehler kommt, dasselbe gilt für die Cron jobs. Diese sind ebenfalls generisch gehalten und haben ein .dist angehängt.

[xbrain111]

Die sind richtig. Habe seit der Änderung nun ein anderes Problem

Alle Mails laufen nun in das Postfach rein, dass im "Verwaltung von System-E-Mail-Adressen" hinterlegt ist. Die Filter greifen überhaupt nicht mehr. Muss man noch was tun? Cache leeren oder ähnliches???

[reneeb]

Seit welcher Änderung? Die mit dem GenericAgent? Der GenericAgent hat nichts mit Postmaster-Filtern zu tun (außer dass ein Job eventuell die Änderungen eines Filters wieder rückgängig macht á la Filter schiebt Ticket in Queue X und GenericAgent wieder in Queue Y).

Steht denn etwas in den OTRS-Logs zu den Postmaster-Filtern?

[xbrain111]

Das steht nun sowas: Run GenericAgent Job 'send escalation notifications' from config file.

Log.JPG

Der GenericAgent hat jedoch KEINE Jobs!

[reneeb]

Da sind wohl in der Zwischenzeit keine Mails eingetrudelt... Dann kann ja kein Postmaster Filter greifen.

[reneeb]

Das steht nun sowas: Run GenericAgent Job 'send escalation notifications' from config file.
[...]

Der GenericAgent hat jedoch KEINE Jobs!

Doch, die stehen genau in der .pm die vorher die .pm.dist war.

[xbrain111]

Überschneiden sich diese in irgendeiner Weise mit den PostMaster Filter?

Wie gesagt, nach der Änderung, greifen ALLE Filter nicht mehr.

[xbrain111]

Alles, passt. Habe falsch geguckt!

[reneeb]

Überschneiden sich diese in irgendeiner Weise mit den PostMaster Filter?

Wie gesagt, nach der Änderung, greifen ALLE Filter nicht mehr.

Nein. Wichtig wären jetzt die Logs wenn eine Mail eintrifft. Denn dann sollte dort auftauchen welche Filter ausgeführt werden... oder wenn Fehler auftauchen.